殡葬热线开通悲伤抚慰功能

　　无法承受亲人离世的悲痛……市民可以免费申请悲伤抚慰。

　　重庆殡葬事业管理中心主任彭友谊介绍，殡葬服务热线最近开通了悲伤抚慰功能，为有需要的市民提供专业的悲伤抚慰服务，通过倾听、支持、陪伴等专业技巧和方法，希望丧亲者尽早从悲伤中解脱出来，步入正常的生活状态。

　　“殡葬服务热线开通悲伤抚慰功能的初衷，一方面是希望加强社会服务心理体系建设，如一些白发人送黑发人、老年丧偶等家庭，他们往往比普通人更难走出阴影和痛苦，希望通过悲伤抚慰能对他们进行很好的心灵慰藉。二是引导群众在正规的殡仪服务场所办理治丧，因为该功能只为拨打服务热线并在正规殡仪服务机构治丧的群众免费上门服务。”彭友谊称，本月起，如有需要的市民可拨打热线，管理中心将会派专业的社工上门进行安慰和关怀，帮助市民链接身边的亲戚资源，建立家庭支持系统和社会支持系统，恢复正常的生活状态。

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　　重庆市清明节工作办公室统计数字显示，昨日全市殡葬服务单位共接待祭扫群众85.8万人，清明节3天小长假共接待祭扫群众264.4万人次。

　　据了解，96000殡葬服务热线自2015年1月1日正式开通以来，截至2018年3月31日，热线共接群众来电49516单。其中，信息咨询电话9039单，占总量的18.25%；业务办理29240单，占总量的59.05%；投诉建议771单，占总量的1.56%；其他电话10462单，占总量的21.13%。