本质不是无人而是把握数据

　　无人零售市场虽然才刚刚开始，在数据、技术、供应链等多环节共同促进下，无人零售市场三大业态相互配合，且正与传统业态紧密融合。查楠认为，未来无人零售将与传统有人便利店互补共存，与电商、本地O2O相互引流，无人零售的本质不是无人，而在于对整个消费过程的数据把握。在新零售业态下，前端是人、货、场，后端则是AI、大数据、云计算等基础层。在未来很长一段时间内，它都不会完全替代传统模式，而是与传统商业模式长期共存，并在此过程中不断进化。

　　艾瑞分析认为，短期内，无人零售企业的运营重点在于技术优化和市场规模化，通过快速获取融资，开展加盟模式等使门店快速落地，打开市场，例如与每日优鲜，饿了么等具有供应链优势的企业进行合作。

　　中期，企业的运营重点在于供应链与管理效率的提升，包括企业进行技术算法提升，并将供应链进行网状转变，同时扩充或开发零售多场景，覆盖主要消费场景，品类、商品组合进入精选模式，根据不同用户个性化/精准化推送等。

　　长期，企业的运营重点着力于精细化运营和体验的进一步提升，包括根据数据反馈绘制更精准的用户画像，分析多维度数据，进行精细化运营，业务延伸、产品创新以进一步提升用户体验。其中产品创新，包括研发自有品牌商品等。各期运营重点主要还是围绕技术、数据、供应链三方面进行展开。