该客户投诉，根据消法第二章第九条规定，消费者享有接受和不接受一项服务的权利。京东金融强制给客户开通账户，还不让客户注销，涉嫌违法。

　　网上还存在大量关于京东小金库的爆料和投诉，比如运费险赔款竟然因为京东小金库没有开通而无法赔付等。

　　京东金融官网显示，京东小金库是京东金融集团为个人用户打造的个人资产增值服务，把资金转入京东小金库即为向基金公司购买货币基金等理财产品。

　　京东小金库自诞生以来，始终对标的是阿里旗下的余额宝，用户把资金转入小金库之后，就可以购买货币基金产品，同时小金库里的资金也随时可以在京东商城购物。

　　但实际上，京东小金库诞生四年以来，纵使有各种强制、引导开通等行为，规模依然远远落后于阿里旗下的余额宝。