探访HTC上海工厂:维修售后部门存在多样问题(2)

2018-01-08 17:08 来源:来源:IT时报


  HTC员工搬离厂区宿舍?? 华硕、迪士尼员工进驻


  2017年的最后几天,HTC的员工搬了一次“家”,从原先位于申江路北面的HTC宿舍楼里搬到星月总部湾A栋大楼,这次搬迁包括大部分HTC售后维修部和研发部的在岗员工。作为一名曾在HTC工作了三年多时间的员工,欧阳朔对于这样的离场感到几分黯然。


  欧阳朔经历了HTC曾经的辉煌,2014年初他刚来时,HTC工厂有三四千名员工,生产线上每天轰隆隆忙碌不停,毗邻的几栋宿舍楼里全部住着HTC的员工,“白夜两班倒,常加班”,这是那时候的工作状态。情况从2015年开始改变,最初是缩减生产线,随后是减少加班,最后直接停止生产,大量员工纷纷离职,整个厂区渐渐萧条冷清。2017年3月,停产一年多的生产线和土地、房屋,被打包在一起全部卖给了上海星保信息科技有限公司,空出的宿舍楼也开始住进迪士尼和华硕、昌硕的员工。


  1月3日,《IT时报》记者实地走访HTC上海工厂,在宿舍区记者调查发现,几栋宿舍楼里确实已经大量住着迪士尼和华硕的员工,相反HTC的员工却很少见到。一名华硕的员工表示:“HTC的人基本搬走了,这里早已经卖掉了。”


  搬离了原来宿舍,让HTC员工的士气越发低落。欧阳朔告诉记者,许多员工更加认为“厂子不行了,部门要被解散掉。”


  HTC员工搬进的星月总部湾A栋大楼和上海星保信息科技有限公司紧密相关。工商信息显示,上海星保信息科技有限公司成立于2017年1月,位于星月总部湾6号楼506室。1月3日下午,记者来到此地,发现公司大门紧锁,玻璃门上张贴了一张显示506的纸条。隔壁一家公司员工表示,“我来这里一年多,从未发现506室有过人。”而在一楼的指示牌上,也没有506室的相关指引。


  当天,一名自称是星保信息科技有限公司的员工向记者表示,该公司是上海康月投资管理有限公司为收购HTC手机工厂而专门成立的,星月总部湾A栋大楼则是康月投资管理有限公司的另一个地产项目。记者查询工商信息后发现,上海康月投资管理有限公司是上海星保信息科技有限公司的企业法人和股东,另一股东为上海康玖投资管理中心。上述员工同时向记者透露,对于收购的HTC手机制造厂,星保信息科技目前正在制定规划方案,“此前准备建设数据中心,但方案未被政府所采纳。”


  售后维修部门“偷工减料” 记者探访如入“无人之境”


  面对日益败落的工厂,HTC售后维修部门也出现了管理混乱的状况。上述知情人士向《IT时报》记者介绍,一条完整的维修线拥有多个站点,包括信号测试、升级、过58、打标、入库等,以往每个站点都有一名员工负责,并且上下环节紧密相连,“前一个环节若不达标,产品不允许流转到下一个环节。”


  然而,这种情况在去年3月售卖生产线之后开始变得不一样,“人慢慢走了,越来越少,售后维修部门的管理渐渐变得松懈起来,现在愈演愈烈。”


  检测环节人员减少,原先一条线上有六七人打理,现在则只有一两个人,“售后维修部现在主要修VR、手机主板和手机整机,包括U11和U Ultra两款机子,偶尔也有一些老机型,像M10。现在测试、打标、入库这些工作全是一个人干,测试通不过照样往下走,甚至为了节省时间,连测试都不做了,”该知情人士向记者表示:“如果主板不经测试就返回到维修网点,那么‘问题主板’极有可能被安装进用户的手机中,带来新的投诉。”


  HTC售后部门的情况真的如此堪忧?为了了解实情,《IT时报》记者实地来到HTC上海工厂维修部车间,发现安检并不严格,车间里有三条维修线,包括手机整机、手机主板和VR整机,每条线上有一到两名员工,有的对着电脑敲打键盘,有的用手机看视频、放音乐,有的隔着工位与其他员工聊天。在手机主板的一条维修线上,记者看到一排下去有六七个工位,但均处于未开工的状态,工位上也没有员工。欧阳朔也对记者表示,为了降低成本,员工现在越来越少,工作走形式相当严重,“维修环节是能省就省。”这也是他离职的原因,“在这里看不到未来。”

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