被客户退回的餐

　　一般都是咋处理的？

　　如今越来越多的人青睐网上订餐，那么客户退餐的情况是否常见，一般遇到这种情况咋处理？

　　对此记者采访了某订餐平台一位送餐站点的站长小王。他说，客户退餐大致分两种原因，一种是商家的原因导致客户退餐，如出错餐，客户有忌口没有考虑到；还有一种情况就是送餐员的原因，如送晚了，汤汁溢出等；

　　小王说，因为商家原因导致客户退餐确实遇到过，这种情况外卖员通常会将被退回的餐送还给商家，品牌商家一般是不会二次销售的。

　　有的会直接送给送餐员，有的自行处理，但不排除一些小商家会出现这种二次销售的可能。“这种二次销售确实出现过一些问题，我本人也十分反感。”

　　“如果是送餐员的原因，那么处理方式只有一个，我们自己买”。

　　小王说，冬天的时候，他们 50 人的送餐团队赔偿客户退餐款最多一天赔偿 2000 多元钱。

　　如果因为天气原因送餐超时导致客户退餐，公司也会承担一部分。

　　“我们的送餐员非常辛苦，如果天气不好送餐超时，也希望大家能多多理解。”小王说。

　　这事儿你怎么看？

　　◆据杭州交通91.8（hzfm918）、半岛晨报、海力网

　　◆编辑：陈小小/金鱼