食品无中文标识，被判退一赔十

　　2016年5月1日，张某在淘宝平台上海酩悦酒行店铺内购买了1瓶“巴黎之花美丽时光”葡萄酒，购物款为2390元，收货后发现商品无中文标签和说明书，属于不符合食品安全标准和法定要求的食品，故诉至法院，请求判令被告退还购物款2390元、支付购物款10倍的赔偿金23900元；并承担误工费、资料打印费、律师咨询费等，共计29320元。

　　河南省郑州市管城回族区法院于2016年6月28日作出民事判决：被告上海梦扬实业有限公司退还原告张某购物款2390元，并支付赔偿金23900元，共计26290元。宣判后，上海梦扬实业有限公司向河南省郑州市中级法院提起上诉。

　　郑州市中级法院审理认为，被告上海梦扬实业有限公司销售的自称为法国正品的巴黎之花香槟酒等酒类食品，没有符合食品安全法以及我国其他有关法律、行政法规规定的和食品安全国家标准要求的中文标签和中文说明书，包装上也未载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。且上海市松江区酒类专卖管理局认定被告无酒类商品批发许可证，经营及销售的巴黎之花香槟酒等酒类商品标识不符合国家规定，对被告进行了行政处罚。

　　法院认定被告销售的食品属于不符合食品安全标准的食品。虽然被告书面答辩提供了食品的采购来源，但被告未能履行上述法定的进货查验义务，可以认定为销售明知是不符合食品安全标准的食品，应按《中华人民共和国食品安全法》第148条的规定，向消费者支付价款10倍的赔偿金。

　　郑州市中级法院最终作出驳回上诉，维持原判的判决。

　　滑冰场未尽安保义务，被判赔偿

　　2016年9月11日，李某在郑州丹尼斯百货有限公司经营的滑冰场滑冰时，因冰面有凹陷导致摔倒，后李某至医院治疗，经医院诊断为右踝关节骨折、右足三角韧带断裂，共计住院17天。李某住院期间共计花费医疗费33804.49元。之后，李某将郑州丹尼斯百货有限公司告上法庭。

　　河南省郑州市金水区法院审理认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。本案中，滑冰场存在安全隐患，未尽到安全保障义务，故应承担相应的侵权责任。滑冰场辩称其并不构成侵权，不应当承担赔偿责任，但其提供的证据不能充分证明其对此次事故不存在过错，故该院对其辩论意见不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》《中华人民共和国民事诉讼法》，判决被告向原告李某赔偿各项损失共计53646.24元。

　　宣判后，被告郑州丹尼斯百货有限公司不服，向河南省郑州市中级法院提起上诉。

　　河南省郑州市中级法院经审理判决：驳回上诉，维持原判。

　　中消协刑事举报，酷骑不退押金

　　2017年8月下旬以来，酷骑（北京）科技有限公司（以下简称酷骑公司）因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉，并引发社会广泛关注。根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至2017年12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。

　　针对消费者维权困难的情况，中国消费者协会积极作为，采取系列行动，保护消费者合法权益。3次召开专家论证会，结合电子商务法中网络预付资金管理、共享单车企业收取押金、预付费法律分析、公益诉讼可行性分析等问题进行深入探讨，形成法律支撑和实务对策。同时，向交通运输部、住房和城乡建设部、中国人民银行发出建议函，提出加强共享单车企业预收资金监管、加强车辆投放管理、提高服务和风险研判应对能力等建议。

　　针对共享单车、网约车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用，严重损害消费者权益情况，中消协公开提出立法建议，希望在《电子商务法》中增加准入限制、书面合同、资金存管、履约担保、费用退还、信息披露、冷静期、退市要求、法律责任等规定。

　　针对酷骑公司拒不露面，多方联系不上，中消协发布致酷骑公司公开信，强烈谴责该企业无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，要求其主动联系说明，主动配合调查，主动回应致歉。

　　中消协还在北京和四川组织实地调查，向有关单位查询酷骑公司相关情况，在资金去向不明、企业联系不上的情况下，为避免消费者遭受进一步损失，向有关公安机关提交《刑事举报书》，举报酷骑公司及其主要责任人涉嫌刑事犯罪，申请立案侦察，追究相关主体刑事责任。这也是中消协首次采取刑事举报方式保护消费者合法权益，对不法经营者起到强有力的震慑作用。目前，北京市公安局通州分局已受理了中消协的举报，现正在调查中。