储户呼吁开通专门窗口

　　尽管节前“取款难”的现象有了很大缓解，不过排队办业务的现象并没有缓解。

　　在某国有大行网点，《证券日报》记者在前台取号时显示“等候人数86人”，而取号机器仅仅按照“个人业务”和“公司业务”区分，大堂经理表示，虽然会有部分客户弃号，但是等候时间肯定超过2个小时。

　　本报记者随机采访了多位排队的储户，有不少仅办理取款业务的储户表示，“银行现在针对‘新开卡’用户有专门的窗口，为什么不能开通专门的取现窗口，ATM机每日取款限额只有2万元，根本不能满足春节的需求。”

　　一位排队换新钞的女士告诉本报记者，“我预约了换5万元新钞，并没有打算办理其他业务，已经排队超过一个小时了。还是希望银行能人性化办公，在春节这类特殊时点开通专门的现金窗口。”

　　在另一家国有大行网点，一位储户表示：“在窗口办业务本来就特别慢，临近春节排队的人更多了，不少都是来取款的，希望银行能针对仅办理存取款的客户单独排队。”

　　针对银行柜台前排队人数众多的情况，不少银行工作人员也只能建议客户多跑几家网点，并对此表示歉意。

　　值得一提的是，目前多家银行的手机银行APP开通了“网点预约”等服务，储户可以提前预约取款金额、查询排号等待人数等，合理安排自己的时间。