投诉苦无门：五百万本金何时能归还？

　　从去年年底银行通知王先生秦岚被刑拘到现在，已经三个月了，王先生等人的本金兑付问题却一直悬而未决。“我家里有老人生病了，急需用钱。”王先生现在很着急。

　　2018年3月13日，是王先生最近一次与邮储银行相关工作人员见面协商。同以往的说辞一样，银行工作人员对王先生的遭遇表示同情，但仍以涉案资金还在调查中为由，拒绝兑付王先生的本金。

　　事发至今，王先生数次前往邮储银行山东泰山支行，与多位银行相关工作人员进行过沟通。“他们自己承认内部管理有问题了，肯定的。” 邮储银行一名负责与王先生交涉的工作人员告诉他，已经有几十名员工因此事受到了内部处分。

　　与此同时，王先生也曾多次到当地银监局上访，山东泰安银监局与邮储银行沟通后表示，银行方面明确给出愿意解决问题的态度。但邮储银行却始终没有真正提出解决问题的方案，反而一直告诉王先生事件还在调查中。

　　令王先生倍感疑惑的是，邮储银行调查计算出的理财利息收入与自己计算出的，数额差距悬殊。且邮储银行称，无法查询到2015年王先生在该行的资金往来流水，因此无法准确计算出他在2015年买入理财产品的本金数额。

　　邮储银行泰山支行网点是真，秦岚邮储银行支行理财经理身份是真，那么客户在银行正常营业时间去办理理财业务，如何能区分出产品协议加盖印章为假？

　　“我们没有能力、也没有义务去辨别理财协议的真假，事到如今，三年时间过去了，你们却告诉我们合同是假的，在你们银行正常的办公场所竟然存在了一个超过3年、甚至是5年的造假窝点，真是不可思议。”对于邮储银行处理此事的态度，王先生表示十分不理解。

　　目前，王先生已经将理财协议等所有相关资料复印件交于邮储银行和当地银监局，等候调查结果。

　　近年来，银行理财乱象成为监管重点整治对象。2017年11月30日，北京银监分局开出大额罚单，因民生银行（8.360， -0.02， -0.24%）北京航天桥支行行长销售虚假理财产品，民生银行北京分行内控管理严重违反审慎经营规则被处以2750万元罚款。

　　对于邮储银行方面在此次事件中的责任，需要监管部门调查核实，新浪金融曝光台将持续关注此事进展。